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Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site foxiz.store entre la société CreativZ et tout client consommateur. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Article 1 : Identité du vendeur
Les produits proposés à la vente sur foxiz.store sont commercialisés par CREATIVZ, SASU au capital de 1 000 euros, Villa Mathilda 1, 18 rue du Clos Montholon, 92170 Vanves, France. RCS Nanterre 979 271 301. TVA intracommunautaire FR38979271301. Contact : contact@foxiz.store.
Article 2 : Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche. Les photographies et illustrations sont les plus fidèles possible mais n'engagent pas le vendeur. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur de 20 % incluse. Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande ; la livraison est offerte en France métropolitaine. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au moment de la commande.
Offres de prix. Une offre de prix temporaire s'applique pendant la durée annoncée et, le cas échéant, dans la limite des quantités annoncées ; à son terme, le prix habituel s'applique de nouveau. Le prix de référence d'une réduction est le prix le plus bas pratiqué sur foxiz.store au cours des trente jours précédant l'offre (article L.112-1-1 du Code de la consommation). Une offre de prix ne se cumule pas avec un code promo.
Article 4 : Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la commande est adressé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de motif légitime.
Article 5 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par l'intermédiaire de notre prestataire de paiement Stripe, avec l'un des moyens proposés : carte bancaire (y compris Apple Pay ou Google Pay selon l'appareil), PayPal ou Klarna. Les transactions sont sécurisées par Stripe. Les données de carte ne sont jamais stockées par CreativZ.
Avec PayPal ou Klarna, le client est dirigé vers le site du prestataire choisi pour y valider son paiement, selon les conditions de ce prestataire. La commande n'est validée qu'une fois le paiement accepté (article 4) : en cas de refus, aucun montant n'est débité et le client peut choisir un autre moyen de paiement.
Klarna. Selon le montant de la commande et l'accord de Klarna, le client peut payer comptant, payer sous 30 jours ou payer en 3 fois. L'achat réglé avec Klarna est soumis aux conditions de Klarna, que le client accepte auprès de Klarna au moment du paiement. Klarna décide seul d'accorder ou de refuser le paiement.
PayPal. Le client règle depuis son compte PayPal, selon les conditions de PayPal.
Article 6 : Livraison
Les modalités, délais et zones de livraison sont détaillés sur la page Livraison & retours. Les risques liés au transport sont transférés au client à la remise du produit.
Article 7 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les modalités de retour et de remboursement sont précisées sur la page Livraison & retours.
Formulaire type de rétractation
Le client n'est pas tenu d'utiliser ce formulaire : une déclaration dénuée d'ambiguïté adressée à contact@foxiz.store suffit. Il est reproduit ici conformément à l'annexe de l'article R.221-1 du Code de la consommation, pour que chacun puisse le recopier.
À l'attention de CREATIVZ, Villa Mathilda 1, 18 rue du Clos Montholon, 92170 Vanves, France, contact@foxiz.store :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
Article 8 : Garanties légales
Indépendamment de toute garantie commerciale, tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux (2) ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), qui vous permet d'agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties permettent, en cas de défaut, la réparation ou le remplacement du produit et, à défaut, son remboursement. Pour les faire valoir, le client peut nous contacter à contact@foxiz.store.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme au guide de montage et d'utilisation (notamment le dépassement de la charge maximale de 50 kg) ou d'une modification du produit.
Les modalités de mise en œuvre de ces garanties sont rappelées dans l'encadré ci-dessous, prévu par l'article D.211-2 du Code de la consommation.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 9 : Garantie Sérénité FoxiZ (contrat de garantie commerciale)
En complément, et jamais en remplacement, des garanties légales ci-dessus, CreativZ offre la Garantie Sérénité FoxiZ, une garantie commerciale de service. En cas de problème sur le produit, écrivez-nous à contact@foxiz.store : nous remplaçons le produit ou vous remboursons ; lorsque le défaut nous est imputable, la solution retenue est à nos frais. Réponse sous 48 h. Une photo ou une courte vidéo est la bienvenue pour accélérer le diagnostic, sans jamais constituer une condition.
- Durée : deux (2) ans à compter de la livraison.
- Territoire : les produits livrés en France métropolitaine.
- Prix : aucun supplément, la garantie est comprise dans le prix du produit.
- Exclusions : la garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme au guide de montage et d'utilisation (notamment le dépassement de la charge maximale de 50 kg) ou d'une modification du produit.
- Garant : CREATIVZ, Villa Mathilda 1, 18 rue du Clos Montholon, 92170 Vanves, France, contact@foxiz.store.
Pendant toute la durée de la garantie légale de conformité, la Garantie Sérénité s'y ajoute : une réponse dans le délai ci-dessus, et un remplacement du produit ou un remboursement, sans réparation préalable. Elle s'applique sans préjudice du droit du client de bénéficier de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), décrites à l'article 8.
Article 9 bis : Garanties de prix
Garantie prix Halloween 2026 : pour toute commande passée pendant l'offre Halloween (du 26 octobre 2026 à 8 h au 27 octobre 2026 à 23 h 59, heure de Paris), si le prix de la VersaTower baisse sur foxiz.store avant le 24 décembre 2026, nous vous remboursons la différence sur simple demande à contact@foxiz.store, jusqu'au 31 décembre 2026.
Article 10 : Données personnelles
Les données collectées dans le cadre d'une commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Article 11 : Médiation et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Si un différend devait persister malgré nos échanges, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Nous avons désigné :
CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
www.cm2c.net
contact@cm2c.net
01 89 47 00 14
Vous pouvez saisir CM2C directement en ligne sur www.cm2c.net. La médiation est gratuite pour vous. Elle ne peut être engagée qu'après une réclamation écrite préalable auprès de nos services, restée sans solution satisfaisante.